Si vous pensez que la livraison n’est qu’une façon d’acheminer un produit d’un point de vente à un client, détrompez-vous : c’est beaucoup plus que ça. La livraison est d’abord et surtout une composante vitale de votre image de marque.

Bien maîtrisée, elle peut améliorer la réputation de votre entreprise de façon exponentielle… Mais si elle est négligée, elle peut facilement devenir une source de problèmes considérables!

Découvrez comment vous pouvez booster votre image de marque grâce à un processus de livraison optimisé.

Comment un système de livraison efficace peut-il transformer votre image de marque

Une livraison bien pensée est indispensable pour construire une entreprise pérenne et fructueuse. En effet, avec une livraison optimisée…

1. Vous êtes perçus comme plus professionnels

Saviez-vous que, selon une étude, 81% des clients blâment la marque et non la compagnie de livraison lorsqu’ils vivent une mauvaise expérience? Et oui : votre image de marque et votre professionnalisme perçu dépendent de votre capacité à assurer la satisfaction de vos clients!

Bref, bien que le fait même d’offrir la livraison soit un avantage considérable pour plusieurs PME, il est impératif qu’elle soit rapide, efficace et sans casse-têtes. C’est pourquoi plusieurs entreprises choisissent de remettre leurs livraisons entre les mains de professionnels tels que Xpedigo pour s’assurer que leurs clients reçoivent leurs colis rapidement et sans tracas.

2. Vos clients vous font davantage confiance

Chaque fois qu’un client effectue une commande chez vous, c’est d’abord et avant tout un gage de la confiance qu’il a pour vous. Après tout, il paie pour la promesse d’un produit et s’attend donc à le trouver à sa porte, en parfait état. Et oui : une fois la balance payée, c’est maintenant la propriété du client que vous êtes responsable de lui acheminer!

C’est pourquoi de nos jours, plusieurs clients s’attendent à pouvoir traquer la progression de leur commande en direct depuis leurs appareils mobiles. L’implémentation d’un outil comme Xpedigo, qui permet de suivre vos livraisons en temps réel, peut ainsi accroître la confiance de votre client envers votre marque.

Mais si les plateformes de suivi de livraison en ligne renforcent la confiance de vos clients durant leur attente, ce sont leurs avis positifs liés à une livraison rapide et professionnelle qui prouvent cette confiance et intriguent vos clients potentiels!

D’un autre côté, 80% des consommateurs ne concluent pas une transaction après avoir lu des commentaires négatifs .

Bref, une bonne expérience de livraison peut renforcer votre image de marque de façon considérable et n’est pas à négliger!

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3. Vous multipliez vos ventes!

Enfin, votre livraison a un impact direct sur vos ventes. Après tout, une confiance accrue en votre marque, des avis positifs sur les réseaux sociaux et une réputation solide sont une formule assurée pour booster les ventes de n’importe quelle PME!

En effet, vos clients existants, marqués par de bonnes expériences précédentes et une bonne perception de votre entreprise, ont plus de chances de commander à nouveau de vos produits. Mais ils sont aussi plus susceptibles de vous recommander à leurs proches et de vous apporter de nouveaux clients!

Bref, une livraison rapide et efficace, c’est un vrai win-win!

Prêts à optimiser votre processus de livraison?

Votre entreprise opère dans la région métropolitaine de Montréal? Transformez votre processus de livraison et boostez votre image de marque en quelques clics, sans aucun casse-tête : téléchargez Xpedigo sur votre téléphone mobile!

Notre service de livraison locale vous garantit une livraison professionnelle en moins de 4 heures. Et le comble? Nous desservons toute la grande région de Montréal, incluant Laval, la Rive-Nord et la Rive-Sud!

Ne nous croyez pas sur parole, voyez par vous-mêmes!